Termos de Prestação de Serviços Personalizados

1. Solicitação de Serviços

Para garantir o bom atendimento e a organização dos nossos processos, todos os serviços ou produtos devem ser solicitados com uma antecedência de 3 a 7 dias. Esse prazo permite à nossa equipa realizar uma análise prévia e preparar os recursos necessários para o atendimento com a qualidade e a pontualidade que nossos clientes merecem.

2. Deslocamento

Para visitas e coleta de medidas no local do cliente, será cobrada uma taxa de $15 USD, calculada de acordo com o câmbio do dia. Esse valor deverá ser pago antes da deslocação da equipa. Esta taxa será descontada no valor total do serviço, refletindo-se no valor final a ser pago pelo cliente na emissão da fatura.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos serviços ou produtos é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse intervalo de tempo pode variar de acordo com a complexidade do serviço solicitado e o volume de demanda. A WORK TAPE se compromete a comunicar ao cliente qualquer ajuste necessário no prazo, garantindo que o serviço seja entregue dentro do período estimado sempre que possível.

4. Prazos de Execução alongado

Após o pagamento inicial, a WORK TAPE oferece um prazo máximo de 6 meses para a conclusão do serviço, contanto que a realização do mesmo dependa exclusivamente do cliente. Durante este período, eventuais aumentos de preço devido à inflação não acarretarão em custos adicionais ao cliente, desde que o trabalho seja realizado dentro do prazo acordado. Após o término do prazo de 6 meses ou em caso de cancelamento por parte do cliente, os valores faturados poderão ser ajustados de acordo com as condições de mercado vigentes.

5. Pagamentos

Os valores depositados para um serviço ou produto específico devem cumprir exclusivamente o propósito para o qual foram destinados. Em caso de necessidade de alteração no serviço acordado, o cliente poderá solicitar o cancelamento da fatura atual e a emissão de uma nova fatura para o mesmo valor já pago. Esta nova fatura será emitida considerando fatores como a inflação e os custos acrescidos pela intervenção da nossa equipa durante o processo de coleta de dados.

6. Condições de Cancelamento e Reembolso

A WORK TAPE não realiza reembolsos dos valores pagos. Todos os pagamentos são definitivos e destinados ao cumprimento do serviço contratado. Em caso de cancelamento ou alteração do escopo do serviço, poderão ser aplicados ajustes, conforme especificado nos itens anteriores, mas não será feito reembolso de valores já pagos.

7. Alteração de Condições e Ajustes de Fatura

Em caso de cancelamento ou adiamento do serviço após o período de 6 meses ou conforme condições de mercado, será emitida uma nova fatura, levando em consideração a inflação e os custos acrescidos até o momento. A WORK TAPE se compromete a comunicar esses ajustes ao cliente com antecedência para facilitar uma compreensão mútua das condições atualizadas.

8. Responsabilidades da WORK TAPE

A WORK TAPE compromete-se a executar os serviços com qualidade e profissionalismo, garantindo a integridade dos dados coletados e seu fornecimento em formato útil para o cliente e outros profissionais, quando aplicável. Em caso de eventual atraso não justificado dentro do prazo acordado, o cliente poderá solicitar uma revisão dos valores ou condições do serviço.

9. Declaração Final

Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda com os termos e condições aqui especificados. Esses termos visam estabelecer uma relação transparente, com direitos e deveres claros para ambas as partes, assegurando que os serviços da WORK TAPE sejam executados com eficiência e responsabilidade.